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XI edición en Barcelona de Hoy es márketing 2014

Marca y su imagen corporativa, tendencias disruptivas y innovación, los nuevos desafíos del marketing comercial son algunos de los temas que fueron tratados durante la XI edición-séptima en Barcelona- de Hoy es márketing, organizada por ESIC Business & Management School. El evento tuvo lugar el día 20 de mayo en el Palau de Congressos de Catalunya.

La conferencia empezó con un discurso inaugural de Eduard Prats, Director General de ESIC Barcelona, que seguidamente dio paso a Jean Marc Colanesi, Profesor de Marketing y Comunicación en ESIC que ofreció una conferencia sobre “La marca Inteligente”. El experto afirmó que “la marca es la voz del producto” “el consumidor no compra productos compra marcas”. Con estas contundentes declaraciones hizo un repaso de la situación del marketing actual en el cual somos absolutamente esclavos del ámbito online y donde la USP-la promesa- en publicidad ha dejado de funcionar-el consumidor ha perdido su fe en la marca.

Ante esta situación las empresas tienden a reaccionar de dos formas:
  • Cierran los ojos ante esta nueva realidad, y siguen haciendo la publicidad masiva.
  • Crean una marca más empática: el nuevo branding se basa en marcas dotadas de personalidad, cercanas, empáticas y conectadas a la tribu -su público-.

El éxito de las grandes marcas como Zara, Nike, Red Bull, Apple o Nespresso recae en su lenta introducción en el mercado, sin publicidad y con fuertes valores y- sobre todo- vínculos emocionales. La clave está en escuchar, interpretar y dialogar con los consumidores para posicionar la marca y dotarla de personalidad. Finalmente, también nos destacó algo que es de vital importancia para el éxito de la empresa, para dotar de personalidad a la empresa hace falta que aquellos que forman esa personalidad- todos y cada uno de los empleados- estén en armonía hacia un mismo objetivo. Esta es la única forma de crear una marca inteligente. Juan José Peso-Viñals, Socio de Daemon Quest trató acerca de uno de los temas sumergentes en el mundo de márketing: Co-creación. Según afirma el ponente “la innovación debe venir desde el cliente, y no desde el departamento de I+D”. Son los clientes los que deben definir tus productos y servicios a través de la co-creación.

Las tres estrategias que marcarán el futuro son:
  • Co-Creación: ¡Democratiza el proceso creativo!, involucra a tus clientes en las decisiones porque las mejores ideas están fuera de la compañía como han entendido Starbucks, Lays o 100 montaditos.
  • Real-time Marketing: Crea el efecto WOOOW, una acción mágica en un momento concreto en tiempo real.
  • Neuromarketing: No escuches a tu cliente-no son racionales-, lee sus emociones, adivinando sus intereses, deseos, gustos, frustraciones, disgustos... “No le vendas al cliente, déjale que te compre”.
El neuromarketing no pide la opinión sino que observa y lee las emociones y se está aplicando en todos los ámbitos del marketing y comunicación.

David Muntañola, Director General Comercial y Marketing de Grupo Correos, hizo un repaso a los 300 años de historia de correos en “No lo envías por correo, lo envías con Correos”. Destacamos también la mesa coloquio Las claves de la revolución digital, moderada por Enric Jové - Codirector del Máster en Digital Business de ESIC Barcelona y Managing Director McCann WG Barcelona, y con las intervenciones de Marc Vicente - CEO de Rakuten España, Miguel Vicente - Fundador de Let’s Bonus y Jaume Gomà - CEO Ulabox.

Del coloquio deducimos que “las grandes empresas digitales tienen grandes managers detrás” y que para llevar a cabo un proyecto de emprendedor, es básico rodearse de gente muy buena capaz de liderar cada área, porque los equipos son los que hacen realidad los proyectos.

En estos casos, la experiencia no fue tan importante como la capacidad de innovar. De hecho, en el caso de Ulabox se buscó gente “virgen” en cuanto a experiencia para poder innovar radicalmente y desde fuera.   Himani S. Patel CFGS Gestión Comercial y Marketing