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Cuanto puede valer la visita de un usuario a nuestra web?

Cuando tenemos una web, siempre deseamos que la visiten muchos usuarios. Conseguir visitas es un proceso basado en el trabajo y la búsqueda de mecanismos que faciliten la llegada de usuarios a la web (para ello se utilizan técnicas de posicionamiento webpublicidad adwords, banners en red de blogs, mail marketing, etc).

Una vez el usuario ha llegado a nuestra web, debemos de extender los elementos necesarios para obtener el máximo rendimiento de esa visita.

Las webs deben disponer de mensajes persuasivos para focalizar la atención del usuario, con la única finalidad de que éste no abandone el sitio web de forma inmediata. Estos mensajes cautivadores / persuasivos, aportan unos pocos segundos en los cuales debemos mostrar al usuario que nuestra web dispone de información, productos o servicios de su interés.

El acceso a la información de interés se realiza mediante llamadas a la acción basadas en botones, links, etc perfectamente definidos en color y tamaño (consultar estudio de ricardo tayar:
http://www.ricardotayar.com/2012/02/06/acciones-compra-100-ecommerces/)

Una vez el usuario ya se ha informado suficiente llega el momento de obtener un rendimiento de ésta visita mediante la acción de compra de productos, alta como usuario, etc. Este proceso debe ser analizado, estudiado y implementado mediante la creación de formularios de entrada de datos.

Los formularios deben de contener los campos justos y necesarios para el proceso de alta, no debemos de solicitar al usuario información que no sea critica para el funcionamiento o mejora del sistema.

Por regla general los formularios de registro/alta estarán en la zona derecha parte superior, de modo que se facilite su visibilidad. En el proceso de registro / alta conviene solicitar un dato de contacto con el cliente como puede ser el email. Será utilizado para confirmar al cliente el alta en el sistema, recordatorio de contraseña, novedades del sitio, ofertas, etc.

Si hemos  captado los datos de contacto, éste pasara a la bbdd de contactos, que será gestionado por un CRM y un gestor de lista de distribución.

En nuestra web, conviene disponer de un sistema gestor de listas de distribución para campañas de mail marketing. El email marketing nos permitirá conocer mejor a nuestro visitante y tener una relación más duradera, pudiendo analizar las preferencias del usuario a lo largo del tiempo.

En el mercado existen muchos sistemas como: constantcontact.com , mailchimp.com, icontact.com, etc

Recomendamos mailchimp.com por ser un producto que dispone de una modalidad gratuita que en la mayoría de casos nos permitirá dar solución a nuestras necesidades. Permite el envio de hasta 5000 emails al mes en la modalidad de gratuito. Existen módulos para wordpress, joomla o drupal, que permiten la integración en nuestra web, de modo que cuando un usario se registra automáticamente es dado de alta en una lista de mailchimp.

Una lista de mailchimp permite la segmentación de modo que se puede enviar un mensaje a los usuarios que han comprado un producto y otro mensaje al resto, enviar en un idioma según la provincia, etc. Pero además las listas de mailchimp permiten realizar los TEST A/B. Estos test permiten el envio del 10% de emails con una información y otro 10% de emails con una inforamción diferente, de modo que el email que obtenga mejor rendimiento será el que enviaremos al 80% de usuarios restantes.

Mailchimp permite la configuración 100% de la plantilla de envio, con la posibilidad de añadir codigo de Google Analytics para determinar acciones más precisas de los usuarios sobre el email.

El email marketing permite extender la duración de la visita del usuario en la web, así como incrementar la posibilidad de fidelizar al usuario.

 

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