Conociendo al cliente y recogida de información en un proyecto web

La primera fase, es dedicar tiempo a recoger la máxima información del proyecto que se quiera ejecutar. No hay que tener prisa en cambiar de fase. Es básico y fundamental detectar las necesidades del cliente, saber cuáles son sus objetivos y que espera obtener.

Forzar el máximo de reuniones, y si puede ser a lo largo de dos / tres semanas. Esto le permite al cliente y a la empresa razonar lo expresado en la reunión anterior.

 

Tomar nota por escrito de todo el contenido de las reuniones con el cliente, y compartir con éste las notas, de modo que tengan visibilidad los acuerdos de las reuniones. Para ello es importante utilizar herramientas de compartición de documentos como puede ser Google Docs. Crea una carpeta en tu cuenta de Google Docs que se llame Proyectos y una subcarpeta para cada proyecto.

Algunas cuestiones que siempre deberían de salir en las reuniones con el cliente son:

  • Anotar las cosas que ellos consideran más importantes y cuales consideran de segundo nivel.
  • Definir bien cuál es el objetivo de la web: publicitar productos, servicios, dar a conocer la marca…
  • Ámbito de actuación. Local, provincial, comunidad, país, internacional. Esto puede determinar la ubicación del servidor.
  • Indicar si la empresa tiene definidos un libro de estilos (colores, tipo de letras, imágenes, logos)
  • Público destinatario: edad, sexo, nivel sociocultural, nacionalidad.
  • Preguntar si han hecho algún estudio de mercado para determinar cómo les perciben
  • Saber quién es la competencia y que les gusta o que no les gusta. Dedica un pequeño tiempo ha investigar el mercado del proyecto, esto te permitirá tener un conocimiento más cercano de lo que quiere el cliente.
  • Pregunta al cliente si sabe cual es su competencia directa tanto fisicamente en el mercado, como por medio de internet. Buscar si tienen espacio web y analizar cuales son sus puntos fuertes (esto será desarrollado en otro artículo)
  • Dar recomendaciones de aquello que uno considere que puede ser beneficioso para el cliente, si este no lo indica. Por ejemplo el hacer las webs participativas, de modo que tengan su punto de unión con los espacios sociales. Webs ligeras para una carga rápida, huyendo de las webs pesadas (Google valora positivamente una carga rápida)
  • Si el cliente ya dispone de una web, solicitar acceso a la cuenta de Google Analytics.
  • Nivel informático de las personas que gestionaran la web (determinante para la posterior formación).

NUNCA empezar el proyecto sin tener cerradas las funcionalidades generales. Todo proyecto SIEMPRE añadirá nuevas funcionalidades durante el proceso de desarrollo. Por ello, cuando tengas que pasar el presupuesto económico añade siempre un 10% más para pequeñas desviaciones.

Crea un documento asociado al proyecto de logins y passwords. Servidor, Ftp, Gestor de contenidos (Joomla, Drupal, WordPress, etc.) etc.

Y tu, que añadirias en esta primera fase?… comparte tu ideas…

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