Projecte Leonardo Expero

• Crear un modelo de análisis y comparación entre las expectativas y la percepción del servicio recibido.
• Adaptar la Formación Profesional a la demanda del cliente.
• Crear un sistema para comparar la calidad del servicio.
• Considerar todos los componentes internos y externos para definir un sistema.
• Ofrecer a la Formación Profesional parámetros de monitorización.
• Ofrecer a los políticos criterios estándar para orientar las decisiones.

• Los sistemas de enseñanza están lejos de las necesidades de formación nacional.
• Falta de comparación del servicio, nacional e internacionalmente.
• Falta de información fiable sobre las expectativas de los clientes.
• Un limite subjetivo como referencia de los clientes.
• Falta de parámetros de control fiables.
• Decisiones incompletas de formación.