| PROYECTO LEONARDO EXPERO EXPECTATIONS AND PERCEPTIONS OF QUALITY IN VET (Expectativas y percepciones de la calidad en la formación profesional ). |
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OBJETIVOS | ||||||
| • Crear un modelo de análisis y comparación entre las expectativas y la percepción del servicio recibido. • Adaptar la Formación Profesional a la demanda del cliente. • Crear un sistema para comparar la calidad del servicio. • Considerar todos los componentes internos y externos para definir un sistema. • Ofrecer a la Formación Profesional parámetros de monitorización. • Ofrecer a los políticos criterios estándar para orientar las decisiones. |
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MOTIVO | ||||||
| • Los sistemas de enseñanza están lejos de las necesidades de formación nacional. • Falta de comparación del servicio, nacional e internacionalmente. • Falta de información fiable sobre las expectativas de los clientes. • Un limite subjetivo como referencia de los clientes. • Falta de parámetros de control fiables. • Decisiones incompletas de formación. |
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