Servicios TIC en STUCOM

STUCOM Centro de estudios, dispone del Área TIC (Tecnologías de la Información y ia Comunicación). El Área TIC es la responsable de los servicios de Información del Centro, así como también del servicio de infraestructura y mantenimiento de los sistemas de red, comunicaciones y equips informáticos.

ÁREA SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Servicios que ofrece

• Dirección de Sistemas de Información TIC del Grupo STUCOM
• Dar acceso a los sistemas de información TIC
• Administración y Gestión de Sistemas de Información TIC
• Asesoramiento y Soporte TIC a la Docencia, familiares y PAS en Sistemas de Información
  
• Coordinación y Soporte en Sistemas de Información en cursos, conferencias, etc

Descripción de cada servicio del Área de Sistemas de Información

Dirección de los Sistemas de Información TIC

• Planificación TIC
• Detectar necesidades TIC
• Estudios de Mejoras de los Servicios TIC
• Informes TIC a Dirección/DE/Calidad
• Especificar proyectos de mejora de las TIC
• Fomentar el uso de las TIC en los procesos y servicios del Grupo STUCOM
• Recoger sugerencias de los diferentes colectivos de usuarios para la mejora de los servicios TIC

Dar acceso a los sistemas de Información TIC

• Proporcionar un correo corporativo al profesorado y PAS.
• Acceso a las listas de distribución.
• Acceso a los aplicativos de docencia y servicios de información (Campus Digital, web, Origin, blogs, etc)

Administración y Gestión de Sistemas de Información TIC

• Administración Servidores Web Grupo STUCOM (STUCOM / Click&do)
• Administración de sistemas CMS, Blogs y Campus del Grupo STUCOM
• Administración Servidores Bases de Datos de los entornos WEB
  
• Administración Servidores de DNS, copias de seguridad del ámbito WEB.
  
• Gestión de copias de seguridad de servidores del ámbito WEB
• Gestión, resolución y/o asesoramiento en Sistemas de Información (CMS, Blogs)
  
• Gestión de incidencias de los Sistemas de Información.
  
• Instalación y configuración de sistemas Linux en el ámbito Internet.
  
• Gestión de usuarios: Altas, bajas, asociadas a usuarios (PD, PAS y estudiantes) de los aplicativos WEB.
• Soporte técnico y negociación con los proveedores para la actualización del hardware y del software en Sistemas de Información.
  
• Gestión del inventario
• Gestión de estadísticas de uso de los servicios de información.
• Administración y asesoramiento en la seguridad de los sistemas de Información.
  
• Proyectos de mejora
  

Asesoramiento y Soporte TIC a la Docencia, familiares y PAS

• Formación en aplicativos de docencia (Campus, Amic y otros bajo petición)
• Gestión y asesoramiento en Diseño, contratación de dominios, hosting, servidores dedicados, desarrollo web, sistemas CMS, etc.
• Soporte TIC a PD para docencia, familiares y PAS
• Proyectos de mejora

Coordinación y Soporte TIC a cursos, conferencias, etc

• Gestión de las TIC del Grupo STUCOM
• Resolución de incidencias y de consultas de los usuarios
• Asesoramiento y soporte en el diseño, uso y adquisición de los sistemas informáticos
• Documentación y normativa para la explotación de los sistemas de Información
  
• Formación del personal docente y PAS en el uso de determinados servicios
• Soporte informático a PAS, PD, estudiantes.
• Soporte a la explotación de los sistemas de gestión (AMIC, Origin).
• Coordinación y Soporte a conferencias, cursos y actos varios.

Horario de atención al Usuario del Área de Sistemas de Información

El horario de Atención al público es de 9h a 18:30h (menos viernes: de 9h a 14h) dentro del período lectivo, i de 9h a 14h en épocas no lectivas. Ante cualquier incidencia técnica que afecte al normal desarrollo de vuestro trabajo os podemos dirigir al formulario del que  disponéis en vuestro espacio MySTUCOM, abriendo una incidencia y os atenderemos lo antes posible, o bien podéis pasar por el Espacio TIC de STUCOM situado en la tercera planta.

Normativa

• El usuario ha de utilizar los recursos informáticos únicamente con finalidades educativas y con los criterios marcados por el personal docente. Los recursos informáticos no pueden ser utilizados para asuntos privados, comerciales, profesionales o lúdicos.
• El usuario tendrá cuidado de los equipos a los que tenga acceso y respetará las normativas y los horarios que se establezcan.
• El usuario es el único responsable de todas las actividades desarrolladas dentro de su cuenta personal. Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de su password, y cuenta personal.
• El usuario no podrá utilizar ni intentar acceder a los recursos informáticos asignados a otros usuarios.