Serveis TIC a STUCOM

STUCOM Centre d'estudis, disposa de l’Àrea TIC (Tecnologies de la Informació i Comunicació). L'Àrea TIC es la responsable dels serveis d'Informació del centre, així com del servei de infraestructura i manteniment dels sistemes de xarxa, comunicacions i equips informàtics.

ÀREA SISTEMES D'INFORMACIÓ

Serveis que ofereix

• Direcció de Sistemes d'Informació TIC del Grup STUCOM
• Donar Accés als sistemes d'informació TIC
• Administració i Gestió de Sistemes d'Informació TIC
• Assessorament i Suport TIC a la Docència, familiars i PAS en Sistemes d'Informació
  
• Coordinació i Suport en Sistemes d'Informació en cursos, conferències, etc

Descripció de cada servei de l'Àrea de Sistemes d'Informació

Direcció dels Sistemes d'Informació TIC

• Planificació TIC
• Detectar necessitats TIC
• Estudis de Millores dels Serveis TIC
• Informes TIC a Direcció/DE/Qualitat
• Especificar projectes de millora de les TIC
• Fomentar l'ús de les TIC en els processos i serveis del Grup STUCOM
• Recollir suggeriments dels diferents col·lectius d'usuaris per la millora dels serveis TIC

Donar Accés als sistemes d'Informació TIC

• Proporcionar un correu coorporatiu al professorat i PAS.
• Accés a les llistes de distribució.
• Accés als aplicatius de docència i serveis d'informació (Campus Digital, web, Orign, blogs, etc)

Administració i Gestió de Sistemes d'Informació TIC

• Administració Servidors Web Grup STUCOM (STUCOM / Click&do)
• Administració de sistemes CMS, Blogs i Campus del Grup STUCOM
• Administració Servidors Bases de Dades dels entorns WEB
  
• Administració Servidors de DNS, copies de seguretat de l'ambit WEB.
  
• Gestió de còpies de seguretat de servidors de l'ambit WEB
• Gestió, resolució i/o assessorament en Sistemes d'Informació (CMS, Blogs)
  
• Gestió d’incidències dels Sistemes d'Informació.
  
• Instal·lació i configuració de sistemes Linux en l'àmbit Internet.
  
• Gestió d’usuaris: Altes, baixes, associades a usuaris (PD, PAS i estudiants) dels aplicatius WEB.
• Suport tècnic i negociació amb els proveïdors per a l'actualització del hardware i del software en Sistemes d'Inforamció.
  
• Gestió de l'inventari
• Gestió d'estadístiques d'us dels serveis d'informació.
• Administració i assessorament en la seguretat dels sistemes d'Informació.
  
• Projectes de millora
  

Assessorament i Suport TIC a la Docència, familiars i PAS

• Formació en aplicatius de docència (campus, amic i altres baix petició)
• Gestió i assessorament en Disseny, contractació de dominis, hosting, servidors dedicats, desenvolupament web, sistemes CMS, etc.
• Suport TIC a PD per docència, familiars i PAS
• Projectes de millora

Coordinació i Suport TIC a cursos, conferències, etc

• Gestió de les TIC del Grup STUCOM
• Resolució d'incidències i de consultes dels usuaris
• Assessorament i suport en el disseny, ús i adquisició dels sistemes informàtics
• Documentació i normativa per a l'explotació dels sistemes d'Informació
  
• Formació del personal docent i PAS en l'ús de determinats serveis
• Suport informàtic a PAS , PD, estudiants.
• Suport a l'explotació dels sistemes de gestió (AMIC, Orign).
• Coodinació i Suport a conferències, cursos i actes varis.

Horari d'atenció al Usuari de l'Àrea de Sistemes d'Informació

L’horari d’Atenció al públic és de 9h a 18:30h (menys divendres 9h a 14h) dintre de l’horari lectiu, I de 9h a 14h en èpoques no lectives. Qualsevol incidència tècnica que afecti al normal desenvolupament de la vostra feina us podem adreçar al formulari que  disposeu al vostre espai MySTUCOM, obrin una incidència i us atendrem el mes aviat possible o be si paseu per l’Espai TIC de STUCOM ubicat a la tercera planta.

Normativa

• L'usuari ha d'utilitzar els recursos informàtics únicament amb finalitats docents i amb els criteris marcats per el personal docent. Els recursos informàtics no poden ser utilitzats per a assumptes privats, comercials, professionals o lúdics.
• L'usuari tindrà cura dels equips als quals tingui accés i respectarà les normatives i horaris que s'hi apliquin.
• L'usuari és l'únic responsable de totes les activitats desenvolupades dins el seu compte personal. És responsabilitat de l'usuari mantenir la seguretat del seu password, i compte personal.
• L'usuari no podrà utilitzar ni intentar accedir als recursos informàtics assignats a altres usuaris.